일본에서 편의점 이중결재 오류 시 확인 해야하는 것

일본 편의점 트래블카드 이중결제 오류, 이렇게 대처하세요
해외여행 중 가장 당황스러운 순간이 바로 카드 결제 오류일 텐데요. 특히 일본 편의점에서 자주 발생하는 이중결제 문제, 어떻게 대처해야 할지 상세히 알려드리겠습니다.

이중결제, 무엇이 문제일까요?
해외결제의 경우, 결제 오류 시 두 건의 결제 내역이 등록되는 경우가 종종 있습니다. 하지만 걱정하지 마세요! 실제 금액이 빠져나갔더라도, 상점에 결제 승인내역이 없다면 반드시 환불이 이루어집니다.

 

현장에서 꼭 하셔야 할 일
1. 영수증 확보하기
- 거래 영수증 
- 취소 영수증 (있는 경우)
- 영수증을 받지 못했다면 즉시 점원에게 요청하세요!

 2. 증거자료 수집하기
- 카드 잔액 스크린샷
- 거래내역 화면 캡처
- 편의점 정보 기록
  - 상점명
  - 정확한 위치
  - 거래 시각
- 가능하다면 편의점 외부 사진도 촬영

3. 직원과 소통하기
침착하게 아래 일본어 문구를 사용해보세요:
- "カード に 問題 が あります" (카드에 문제가 있습니다)
- "お支払い履歴をご確認ください" (결제내역을 확인해주세요)

점원이 결제 단말기에서 결제내역이 없음을 확인해준다면, 이중결재 문제는 없을 겁니다.

환불 처리는 어떻게?
- 일반적으로 카드사에서 자동으로 처리됩니다
- 처리 기간은 결재 후 보통 20일 소요
- 3주 이상 지연 시 카드사에 문의

 

만약 환불이 되지 않는다면 카드사마다 다르지만 45~60일이내 해당자료들로 증명을 하셔야합니다.

이러한 상황이 발생하더라도 너무 당황하지 마세요. 대부분의 이중결제 문제는 자동으로 해결되며, 증거자료만 잘 확보해두시면 됩니다.